Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Wobec wszystkich Produktów zakupionych w sklepie https://tani-hurt.pl/ przysługują Państwu uprawnienia z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru, w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady rzeczy sprzedanej).

Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz przedsiębiorców, w związku z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym. Klient będący przedsiębiorcą zachowuje uprawnienia z tytułu rękojmi za wady, jest jednak zobowiązany zbadać Produkt przy odbiorze (art. 563 Kodeksu cywilnego). W związku z tym:

• Braki ilościowe oraz uszkodzenia widoczne (np. rozbita paleta, zgniecione opakowania) należy zgłosić od razu przy odbiorze, sporządzając adnotację na liście przewozowym w obecności przewoźnika.
• Wady ukryte należy zgłosić niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia dostawy.

Zgłoszenie wad po upływie powyższych terminów może skutkować utratą uprawnień z tytułu rękojmi. Niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi, oferujemy dobrowolne, bezpłatne zwroty towaru - zasady opisano w sekcji „Zwroty" poniżej.

Składając reklamację można skorzystać ze wzoru formularza reklamacji, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku składania reklamacji bez wykorzystania wzoru zaleca się podanie w zgłoszeniu co najmniej:

1. imienia, nazwiska, adresu do korespondencji i danych kontaktowych;
2. informacji dotyczących daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;
3. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
4. żądania dotyczącego sposobu rozpoznania reklamacji.

Powyższe informacje ułatwią nam sprawne przeprowadzenie procesu reklamacji.

Rozpatrzymy Państwa reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się do reklamacji w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy ją za uzasadnioną.

Zwroty

Poniżej opisujemy dodatkowo ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Konsumentem jest osoba fizyczna nabywająca Produkty w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna nabywająca Produkty w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy; w przypadku wielu rzeczy dostarczanych osobno - od dnia wejścia w posiadanie ostatniej z nich.

Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania - w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać rzecz na adres: PL Hurt-Detal Góral Mateusz Kulesza, ul. Pusta 9, 40-656 Katowice, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed jego upływem.

Koszt zwrotu rzeczy - w tym transport paletowy - pokrywa Sprzedawca; zwrot jest dla Państwa bezpłatny. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - w szczególności co do Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do spożycia, a także dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Zobacz też: Regulamin · Polityka prywatności