Reklamacje i zwroty

Reklamacje

Wobec wszystkich Produktów zakupionych w sklepie https://tani-hurt.pl/ przysługują Państwu uprawnienia z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za wady towaru, w zakresie określonym w Kodeksie cywilnym (rękojmia za wady rzeczy sprzedanej).

Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej nie przysługują Klientowi będącemu przedsiębiorcą, tj. Klientowi dokonującemu zakupu w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub zawodowej, jak również przedsiębiorcą na prawach konsumenta, tj. osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Składając reklamację można skorzystać ze wzoru formularza reklamacji, jednak nie jest to obowiązkowe. W przypadku składania reklamacji bez wykorzystania wzoru zaleca się podanie w zgłoszeniu co najmniej:

1. imienia, nazwiska, adresu do korespondencji i danych kontaktowych;
2. informacji dotyczących daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;
3. informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;
4. żądania dotyczącego sposobu rozpoznania reklamacji.

Powyższe informacje ułatwią nam sprawne przeprowadzenie procesu reklamacji.

Rozpatrzymy Państwa reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się do reklamacji w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy ją za uzasadnioną.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Konsumentem jest osoba fizyczna nabywająca Produkty w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna nabywająca Produkty w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy; w przypadku wielu rzeczy dostarczanych osobno — od dnia wejścia w posiadanie ostatniej z nich.

Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem terminu.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać rzecz na adres: PL Hurt-Detal Góral Mateusz Kulesza, ul. Pusta 9, 40-656 Katowice, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy — w tym koszt transportu paletowego — ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — w szczególności co do Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do spożycia, a także dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Zobacz też: Regulamin · Polityka prywatności